Florenta Butar-Buta, Diana, Hadi Panjaitan, Diana Florenta Butar-Butar, Jopinus Saragih, and Hendri Mayanta Tarigan. 2020. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BRI UNIT SIPISPIS”. Seminar Nasional Bidang Kesehatan, Ekonomi, Pendidikan Dan Kemasyarakatan (SINAS TAMPAN) 2 (1):143-56. http://proceeding.unefaconference.org/index.php/TAMPAN/article/view/56.