H. Panjaitan, D. Florenta Butar-Butar, B. Setiawan, and J. Saragih, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA BIMBINGAN BELAJAR RANKING DELI SERDANG”, TAMPAN, vol. 2, no. 1, pp. 97–110, Jun. 2020.