Florenta Butar-Buta, D., H. Panjaitan, D. Florenta Butar-Butar, J. Saragih, and H. Mayanta Tarigan. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BRI UNIT SIPISPIS”. Seminar Nasional Bidang Kesehatan, Ekonomi, Pendidikan Dan Kemasyarakatan (SINAS TAMPAN), vol. 2, no. 1, June 2020, pp. 143-56, http://proceeding.unefaconference.org/index.php/TAMPAN/article/view/56.