Panjaitan, H. et al. 2020. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA BIMBINGAN BELAJAR RANKING DELI SERDANG. Seminar Nasional Bidang Kesehatan, Ekonomi, Pendidikan dan Kemasyarakatan (SINAS TAMPAN). 2, 1 (Jun. 2020), 97–110.