Panjaitan, Hadi, Diana Florenta Butar-Butar, Ben Setiawan, and Jopinus Saragih. 2020. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA BIMBINGAN BELAJAR RANKING DELI SERDANG”. Seminar Nasional Bidang Kesehatan, Ekonomi, Pendidikan Dan Kemasyarakatan (SINAS TAMPAN) 2 (1):97-110. https://proceeding.unefaconference.org/index.php/TAMPAN/article/view/52.