PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TOKO ONLINE BLACK MARKET TEBING TINGGI

Authors

  • Yuni Andri Ekawati Universitas Alwashliyah (UNIVA) Medan
  • Hendri Mayanta Tarigan Universitas Efarina
  • Jopinus Saragih Universitas Efarina
  • Jopinus Saragih Universitas Efarina
  • Sondang Sidabutar Universitas Efarina
  • Fuadi Universitas Malikussaleh

Keywords:

Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Minat Beli

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Terhadap Minat Beli Konsumen Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Toko Online Black Market Tebing Tinggi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode data kualitatif dan data kuantitatif. Sedangkan data yang digunakan adalah data primer. Metodi analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier sederhana untuk memperoleh gambaran yang menyeluruh mengenai pengaruh antara variabel kualitas produk terhadap minat beli konsumen dengan menggunakan program SPSS 25 for Windows. Untuk mengetahui apakah ada pengaruh yang signifikan dari variabel independen terhadap variabel dependen tersebut maka digunakan model regresi linier sederhana. Hasil pengujian hipotesis dengan menggunakan analisis regresi Sederhana dan uji t menunjukkan bahwa: bahwa nilai t-tabel variabel Kualitas Produk sebesar 7,644 > nilai t-tabel (df:α : 68%) sebesar 1,667 sehingga dapat disimpulkan jika Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Konsumen.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktik. Rinneks Cipta.Jakarta

Basu Swastha. 2009. Manajemen Penjualan. Yogyakarta: BPFE

Basu Swasta dan Hani Handoko, 2010, Manajemen Pemasaran: Analisa dan Perilaku Konsumen. BPFE. Yogyakarta.

Burhan Bungin. 2009. Analisis Penelitian Data Kualitatif. Jakarta: Raja Grafindo

Cahyono, M. (2008). Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan brown salon di Tunjungan Plaza Surabaya (Doctoral dissertation, Petra Christian University).

C. Mowen, John. Michael Minor. (2010). Perilaku Konsumen. Jakarta. Erlangga

Durianto, Darmadi. 2013. Strategi Menaklukan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek (cet. ke-10). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama

Engel et al. (2010). Perilaku Konsumen. Edisi Keenam, jilid 1. Jakarta: Binarupa Aksara.

Ghozali, I. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Edisi II. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.

Haryanto, R. A. (2013). Strategi promosi, kualitas produk, kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada restoran McDonald’s manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(4).

Kotler, P. 2012. Manajamen Pemasaran, Jilid 1. PT. Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta.

-----------. 2010. Manajamen Pemasaran, Jilid 2. PT. Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta.

Kotler, P. dan G, Armstrong. 2012. Prinsip-prinsip pemasaran 2. Edisi kedua belas. Jakarta : Erlangga.

Kotler, P. dan G, Armstrong. 2009. Prinsip-prinsip pemasaran 2. Edisi kedua belas. Jakarta : Erlangga.

Kotler, P dan K. L. Keller. 2012. Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jilid I. Jakarta: Erlangga.s

Kuncoro, M. 2009. Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi. PT. Salemba Empat. Jakarta.

Noor. Juliansyah, 2011, Metodologi Penelitian,Prenada Media Group, Jakarta

Rizan, M., & Andika, F. (2011). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan (Survei Pelanggan Suzuki, Dealer Fatmawati, Jakarta Selatan). JRMSI-Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 2(2), 130- 150.

Saidani, B., & Arifin, S. (2012). Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dan minat beli pada ranch market. JRMSI-Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 3(1), 1-22.

Sugiyono. 2012. Memahami penelitian kualitatif. Bandung. Alfabeta.

Sumarwan, U. 2011. Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya Dalam Pemasaran. PT. Ghalia Indonesia, Bogor.

Tengku Putri Lindung Bulan. 2017. Pengaruh Diversifikasi Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Juragan Jasmine Langsa. Fakultas Ekonomi, Universitas.

Tjiptono, F. 2010. Strategi Pemasaran. Edisi Pertama. Penerbit Andi Ofset. Yogyakarta.

Downloads

Published

2021-06-30

How to Cite

Andri Ekawati, Y., Mayanta Tarigan, H., Saragih, J., Saragih, J., Sidabutar, S., & Fuadi, F. (2021). PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TOKO ONLINE BLACK MARKET TEBING TINGGI . Seminar Nasional Bidang Kesehatan, Ekonomi, Pendidikan Dan Kemasyarakatan (SINAS TAMPAN), 3(1), 289–298. Retrieved from https://proceeding.unefaconference.org/index.php/TAMPAN/article/view/151

Issue

Vol. 3 No. 1 (2021): SINAS TAMPAN 2021

Section

Articles

License

Copyright (c) 2021 Yuni Andri Ekawati, Hendri Mayanta Tarigan, Jopinus Saragih, Jopinus Saragih, Sondang Sidabutar, Fuadi

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Similar Articles

1 2 3 > >> 

You may also start an advanced similarity search for this article.

Most read articles by the same author(s)

1 2 3 > >>