PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TOKO ONLINE BLACK MARKET TEBING TINGGI
Main Article Content
Yuni Andri Ekawati
Hendri Mayanta Tarigan
Jopinus Saragih
Sondang Sidabutar
Fuadi
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Terhadap Minat Beli Konsumen Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Toko Online Black Market Tebing Tinggi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode data kualitatif dan data kuantitatif. Sedangkan data yang digunakan adalah data primer. Metodi analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier sederhana untuk memperoleh gambaran yang menyeluruh mengenai pengaruh antara variabel kualitas produk terhadap minat beli konsumen dengan menggunakan program SPSS 25 for Windows. Untuk mengetahui apakah ada pengaruh yang signifikan dari variabel independen terhadap variabel dependen tersebut maka digunakan model regresi linier sederhana. Hasil pengujian hipotesis dengan menggunakan analisis regresi Sederhana dan uji t menunjukkan bahwa: bahwa nilai t-tabel variabel Kualitas Produk sebesar 7,644 > nilai t-tabel (df:α : 68%) sebesar 1,667 sehingga dapat disimpulkan jika Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Konsumen.
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktik. Rinneks Cipta.Jakarta
Basu Swastha. 2009. Manajemen Penjualan. Yogyakarta: BPFE
Basu Swasta dan Hani Handoko, 2010, Manajemen Pemasaran: Analisa dan Perilaku Konsumen. BPFE. Yogyakarta.
Burhan Bungin. 2009. Analisis Penelitian Data Kualitatif. Jakarta: Raja Grafindo
Cahyono, M. (2008). Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan brown salon di Tunjungan Plaza Surabaya (Doctoral dissertation, Petra Christian University).
C. Mowen, John. Michael Minor. (2010). Perilaku Konsumen. Jakarta. Erlangga
Durianto, Darmadi. 2013. Strategi Menaklukan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek (cet. ke-10). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Engel et al. (2010). Perilaku Konsumen. Edisi Keenam, jilid 1. Jakarta: Binarupa Aksara.
Ghozali, I. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Edisi II. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Haryanto, R. A. (2013). Strategi promosi, kualitas produk, kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada restoran McDonald’s manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(4).
Kotler, P. 2012. Manajamen Pemasaran, Jilid 1. PT. Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta.
-----------. 2010. Manajamen Pemasaran, Jilid 2. PT. Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta.
Kotler, P. dan G, Armstrong. 2012. Prinsip-prinsip pemasaran 2. Edisi kedua belas. Jakarta : Erlangga.
Kotler, P. dan G, Armstrong. 2009. Prinsip-prinsip pemasaran 2. Edisi kedua belas. Jakarta : Erlangga.
Kotler, P dan K. L. Keller. 2012. Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jilid I. Jakarta: Erlangga.s
Kuncoro, M. 2009. Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi. PT. Salemba Empat. Jakarta.
Noor. Juliansyah, 2011, Metodologi Penelitian,Prenada Media Group, Jakarta
Rizan, M., & Andika, F. (2011). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan (Survei Pelanggan Suzuki, Dealer Fatmawati, Jakarta Selatan). JRMSI-Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 2(2), 130- 150.
Saidani, B., & Arifin, S. (2012). Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dan minat beli pada ranch market. JRMSI-Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 3(1), 1-22.
Sugiyono. 2012. Memahami penelitian kualitatif. Bandung. Alfabeta.
Sumarwan, U. 2011. Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya Dalam Pemasaran. PT. Ghalia Indonesia, Bogor.
Tengku Putri Lindung Bulan. 2017. Pengaruh Diversifikasi Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Juragan Jasmine Langsa. Fakultas Ekonomi, Universitas.
Tjiptono, F. 2010. Strategi Pemasaran. Edisi Pertama. Penerbit Andi Ofset. Yogyakarta.
